• +7 (812) 645-95-09, СПб, Пискаревский пр. 2 к2
  • info@berta-spb.ru

Сборка-М — сервис по сборке мебели

Задача — разработать сервис для управления работой сервисной компании по сборке мебели

Система состоит из административной панели, с которой работают менеджеры по продажам мебели в ТК, администраторы, а также мобильного приложения мастера. После создания заявки в ручном или автоматическом режиме на нее назначается мастер или бригада мастеров. В случае обнаружения брака мастер с помощью приложения создает акт рекламации, который автоматически отправляется менеджеру. После закрытия заявок клиент подписывает акты выполненных работ, который мастер с помощью приложения передает в систему, система выполняет финансовые взаиморасчеты между мастером, клиентом, магазином и сервисом.

Основные функции системы:

  • Ввод заявок с формированием базы клиентов, просмотр заявок с возможностью поиска
  • Многопользовательский доступ с возможностью разграничения по ролям: администратор системы, администратор компании, менеджер, диспетчер, мастер
  • Управление выполнением заявок (прикрепление мастеров, просмотр хода выполнения работ, планирование)
  • Геолокация мастеров, просмотр местоположения на карте
  • Автоматический контроль времени прибытия мастеров к клиентам для выполнения работ, подсчет времени опоздания
  • Составление рекламаций с возможностью прикрепления фото и комментариев, автоматическая отправка рекламаций менеджерам на эл. почту
  • Внутренний билинг. Расчет с мастерами и организациями по выполненным работам
  • Мобильное приложение мастера с возможностями:
    • связаться с менеджером или с организацией,
    • открыть навигатор,
    • получить извещение о назначении на заказ,
    • заполнить акт рекламации,
    • прикрепить фото к заказу,
    • прикрепить акт выполненных работ,
    • указать планируемую длительность выполнения работ, стоимость,
    • просмотреть финансовые расчеты по выполненным заказам.